Zákaznícka podpora:+421 222 205 409info@naturzon.sk
    Domov / Reklamácia a vrátenie

    Reklamácia a vrátenie

     

    Vaša spokojnosť je pre nás prioritou. Ak vám produkt nevyhovuje alebo nesplnil vaše očakávania, pripravili sme pre vás jednoduchý a prehľadný postup na jeho vrátenie alebo reklamáciu.

     

    Vrátenie tovaru (do 14 dní)

    1. Vyplňte prosím formulár na vrátenie tovaru. Online formulár na vrátenie tovaru nájdete tu: Formulár na vrátenie tovaru do 14 dní

    2. Tovar  zabalte a odošlite späť na adresu nášho centrálneho skladu spolu s:

    • kópiou faktúry,
    • vyplneným formulárom o odstúpení od kúpnej zmluvy, vzorový formulár nájdete tu: Formulár na odstúpenie od kúpnej zmluvy
    • číslom bankového účtu, kam vám máme zaslať platbu za objednávku
    • na balík napíšte číslo vašej objednávky
    • balík neposielajte na dobierku

    3. Pre rýchle a bezproblémové spracovanie odporúčame tovar zaslať prostredníctvom Slovenskej pošty na adresu:

     

    Fulfillment CZ s.r.o. – Naturzon
    CTPark Prague North, Hala D8.7 B
    277 45, Úžice – Kozomín
    Česká republika

     

     V prípade otázok nás kontaktujte na: info@naturzon.sk

     

     

    Reklamácia tovaru

    1. Vyplňte prosím reklamačný formulár.  Online reklamačný formulár nájdete tu: Reklamačný formulár

    2. Každú reklamáciu vybavujeme individuálne a vždy sa snažíme o čo najrýchlejšie riešenie.
      Reklamáciu riešime najčastejšie výmenou produktu za nový kus, opravou alebo vrátením peňazí, tak aby sme vám ušetrili čas aj zbytočné náklady.

      Pre rýchlejšie posúdenie nám môžete napísať email na info@naturzon.sk. Priložte čo najviac informácií o poškodení a fotodokumentáciu. Pomôže nám to reklamáciu spracovať čo najrýchlejšie a bez zbytočných prieťahov.

      Ak výmena nie je možná v takom prípade vás požiadame o zaslanie produktu na adresu nášho centrálneho skladu.

    3.  Adresa centrálneho skladu pre reklamácie:

     

    Fulfillment CZ s.r.o. – Naturzon
    CTPark Prague North, Hala D8.7 B
    277 45, Úžice – Kozomín
    Česká republika

    4. Tovar  zabalte a odošlite späť na adresu nášho centrálneho skladu spolu s:

    • kópiou faktúry,
    • vyplneným reklamačným formulárom, vzorový formulár nájdete tu: Vzorový reklamačný formulár
    • číslom bankového účtu, kam vám máme zaslať platbu za objednávku
    • na balík napíšte číslo vašej objednávky
    • balík neposielajte na dobierku.

       

     

    Viac informácií o reklamáciách nájdete v našich obchodných podmienkach.

     

    V prípade otázok nás kontaktujte na: info@naturzon.sk