Poučenie o zákonnej záruke a záruke za trvanlivosť (EU GARAN)

Informácie o zákonných právach spotrebiteľa

Pri nákupe tovaru v našom internetovom obchode máte ako spotrebiteľ práva vyplývajúce zo zákonnej zodpovednosti za vady tovaru v súlade s platnými právnymi predpismi Slovenskej republiky a Európskej únie.

Európska únia stanovuje minimálne dvojročnú ochranu spotrebiteľa pri kúpe tovaru. V prípade, že zakúpený tovar nemá vlastnosti, ktoré má mať, nezodpovedá opisu alebo nefunguje tak, ako sa očakáva, máte právo uplatniť si svoje zákonné práva voči predávajúcemu.

V závislosti od konkrétneho prípadu máte právo najmä na:

• bezplatné odstránenie vady opravou,

• bezplatnú výmenu tovaru,

• primeranú zľavu z kúpnej ceny,

• odstúpenie od zmluvy a vrátenie kúpnej ceny, ak sú splnené zákonné podmienky.

Podrobnejšie informácie o svojich spotrebiteľských právach nájdete na oficiálnej stránke Európskej únie:

Informácie o zákonnej záruke a právach spotrebiteľa – Európska únia

Oficiálne poučenie Európskej únie

Európska komisia zaviedla jednotné poučenie o zákonnej záruke, ktoré informuje spotrebiteľov o ich právach pri nákupe tovaru.

Grafika je zverejnená Európskou komisiou a jej obsah ani grafické spracovanie sa nesmú upravovať.

Záruka za trvanlivosť – označenie EU GARAN

Niektorí výrobcovia poskytujú na svoje výrobky aj dobrovoľnú obchodnú záruku za trvanlivosť, ktorá presahuje zákonnú ochranu spotrebiteľa.

Takáto záruka je poskytovaná výrobcom bez dodatočného poplatku, vzťahuje sa na celý výrobok a trvá dlhšie ako dva roky.

Výrobky, na ktoré sa takáto záruka vzťahuje, môžu byť označené jednotným európskym štítkom EU GARAN.

Ak je pri konkrétnom výrobku uvedený štítok EU GARAN, zákazník tým získava informáciu o dodatočnej obchodnej záruke za trvanlivosť poskytovanej výrobcom. Konkrétne podmienky a dĺžka tejto záruky sa riadia záručnými podmienkami výrobcu.

Štítok EU GARAN sa nevzťahuje na platené predĺžené záruky ani na individuálne obchodné záruky poskytované predávajúcim.

Kde nájdete ďalšie informácie?

Viac informácií o právach spotrebiteľov, zákonnej zodpovednosti za vady a obchodných zárukách nájdete na oficiálnom portáli Európskej únie:

Záruky a vrátenie tovaru

Prípadné reklamácie a uplatnenie práv zo zodpovednosti za vady vybavujeme v súlade s platnými právnymi predpismi Slovenskej republiky a našimi obchodnými podmienkami.

Pravidlá sa uplatňujú od 27. septembra 2026.